Seguridad personal

Stalkerware y violencia digital: qué hacer, y qué no hacer todavía

Antes de seguir leyendo: si alguien vigila tu celular y esa persona puede reaccionar con violencia, revisar el dispositivo puede alertarla. Muchas aplicaciones de vigilancia notifican a quien las instaló cuando se intenta desinstalarlas, cuando se revocan permisos o cuando cambia la configuración. Si existe riesgo físico, habla primero con una línea de atención especializada y usa un dispositivo distinto y seguro para informarte. En Colombia: Línea 155, nacional, gratuita y disponible las 24 horas, con orientación reservada sobre derechos, cómo denunciar de forma segura y atención jurídica y en salud. Si hay una situación en curso, la Línea 123 de la Policía Nacional atiende la emergencia.

Documentar el estado del dispositivo

Qué es el stalkerware

Aplicaciones comerciales, vendidas legalmente en muchos países, diseñadas para vigilar a otra persona desde su propio celular. Se anuncian como control parental o supervisión de empleados, pero técnicamente hacen lo mismo que un programa espía: leen mensajes, registran ubicación, capturan pantalla y activan micrófono. La diferencia con el spyware de nivel estatal no es técnica sino de contexto: el stalkerware se instala con acceso físico al dispositivo, cuesta unas decenas de dólares al mes y no requiere ningún conocimiento especializado. Es, con mucha diferencia, la forma más común de vigilancia de la que es víctima una persona.

Lo que no conviene hacer todavía

No confrontes a la persona basándote en una sospecha. Ni tampoco basándote en un resultado de escaneo, hasta haber preparado los pasos siguientes. La confrontación elimina la ventaja de la información y, en contextos de violencia, puede aumentar el riesgo inmediato. No desinstales de inmediato. Suena contraintuitivo, pero desinstalar suele generar una notificación a quien vigila, y destruye la evidencia de que la vigilancia existió. No cambies contraseñas desde el dispositivo comprometido. Si hay software de vigilancia activo, la contraseña nueva queda registrada igual que la anterior. Usa otro dispositivo. No busques información sobre esto desde el celular vigilado. Incluido esta página. Si puedes, usa un equipo al que la otra persona no tenga acceso.

Cómo preservar la evidencia

Si el caso puede llegar a una denuncia o a un proceso, el estado actual del celular vale más que un celular limpio. Qué conserva valor: - El dispositivo tal como está, sin restablecer y sin desinstalar nada. - Un informe técnico con marcas de tiempo, indicadores de compromiso y cadena de custodia. - Capturas de pantalla de permisos activos, administradores del dispositivo y aplicaciones instaladas, con fecha visible. - Registro escrito de hechos concretos: qué información supo la otra persona que no podía saber, y cuándo. Un análisis forense de red produce un documento estructurado que registra a qué infraestructura se conectó el dispositivo, con qué frecuencia y con qué firmas técnicas. Ese documento está elaborado para sustentar un análisis pericial posterior. La admisibilidad como prueba la decide siempre el juzgado, no el informe.

A quién acudir

- Línea de atención especializada, antes que a nadie más, si hay riesgo físico. En Colombia, la Línea 155. - Una organización de apoyo a víctimas con experiencia en violencia digital, que puede acompañar el proceso y conoce los recursos locales. - Un abogado, para entender qué vías existen en tu jurisdicción y qué medidas de protección puedes solicitar. - Un perito informático, si el caso avanza y se necesita un análisis más profundo del dispositivo. Para encontrar líneas de atención verificadas en otros países, el directorio internacional de Find A Helpline mantiene listados por territorio.

Después, la parte técnica

Cuando la seguridad física está atendida y la evidencia preservada, entonces sí toca limpiar: revocar permisos de accesibilidad y administrador del dispositivo, desinstalar, cambiar contraseñas desde un equipo seguro, activar verificación en dos pasos y revisar dispositivos vinculados en cada aplicación de mensajería. El orden importa. La tentación es empezar por aquí, porque es la parte que se siente accionable. Pero hacerlo primero puede costarte tanto la evidencia como la seguridad.

¿La otra persona se entera si reviso el celular?

Depende de la aplicación. Muchas notifican intentos de desinstalación o cambios de permisos. Revisar ajustes sin modificar nada es menos detectable que desinstalar, pero no hay garantía absoluta.

¿Es legal que mi pareja instale esto en mi celular?

Instalar software de vigilancia en el dispositivo de otra persona adulta sin su consentimiento es ilegal en la mayoría de los ordenamientos. Las vías concretas y sus plazos varían por país, así que consulta con un abogado de tu jurisdicción.

¿Puedo usar el informe en un juicio?

El informe está elaborado para sustentar un análisis pericial, con marcas de tiempo, indicadores y cadena de custodia. La admisibilidad la decide el juzgado.

¿Restablecer el celular es suficiente?

Elimina el software en la mayoría de los casos, pero también elimina la evidencia. Y si la otra persona conserva acceso a tus cuentas, el problema vuelve.